Niveau 1 de la compétence 2

2.1- Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins

2.4- Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs

2.5- Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection

2.6- Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels