Bienvenue sur la plateforme pédagogique de l'Université de Toulon

• Saisir le rôle et l’importance des études de marché
• Connaître les différentes méthodes et techniques utilisées pour étudier un marché

L'objectif principal de ce cours est de fournir une compréhension approfondie de la manière dont les entreprises peuvent exploiter les données clients pour optimiser leurs stratégies de relation client et de fidélisation.

A la fin de ce cours, les étudiants seront capables de : Comprendre le rôle central des données dans le CRM et la relation client Maîtriser les différentes méthodes de collecte, de gestion et d'analyse des données clients Développer des stratégies marketing basées sur les données pour améliorer l'expérience client, augmenter les ventes et fidéliser la clientèle Appréhender les enjeux liés à la confidentialité des données et à la conformité réglementaire (RGPD).

L'objectif du cours est de mettre en œuvre Excel dans le cadre du marketing.

 Les principaux points évoqués seront : 

• - Fonctions conditionnelles
• - Fonctions de recherche
• - Fonctions de synthèse
• - Mises en forme conditionnelles et saisie des données
• - Tableaux croisés dynamiques

Objectifs du module :Comprendre les particularités et les spécificités du management des forces de vente Connaître les différentes techniques de management des forces de vente Comprendre l’utilité des KPI’s pour évaluer la Force de vente

.

.

Seront abordés principalement dans ce cours : - Le marché du luxe et ses spécificités - Les marques de luxe – l’identité de marque dans le luxe - L’expérience client dans le luxe – les cérémonies de vente - Le « selective retail »- Les métiers du luxe

L’objectif de ce cours est d’offrir une vision globale du management de l’innovation en abordant les principaux concepts et mécanismes de la discipline. Nous évoquerons notamment les thèmes transversaux relatifs à la stratégie d’innovation, au processus d’innovation, à la combinaison innovations produits/services et innovations de business model, à la gestion des équipes de développement de nouveaux produits ou encore au financement de l’innovation.

This course is intended to explain how brands are managed as strategic assets. The main objective is to expose students to the situations and challenges frequently encountered by brand managers. And the main concepts and analytical techniques commonly used by brand managers are studied. 

The course will be teached in English

 L’objectif du module est de prendre en compte l’importance grandissante des ressources humaines dans la création de valeur et de former les étudiants à la gestion de l’évolution, de l’évaluation et du maintien des compétences. Les étudiants apprendront à piloter efficacement les ressources humaines et à utiliser des outils de contrôle de gestion pour évaluer les risques organisationnels et conduire le changement de manière stratégique et durable.

Comprendre la « philosophie » des normes internationales et connaître les normes principales

Management des SI - gouvernance

The objective of this course is to understand the market as a collective construction process in which stakeholders and producers participate in the creation of value. Students will acquire the essential concepts of marketing, the way in which the company manages its relations with consumers and designs its offer in order to optimize its position in a competitive universe.

L’objectif de ce cours est de sensibiliser les étudiants aux principales notions et concepts de Management Stratégique. Le but de ce module est de dispenser les fondamentaux de la stratégie d'entreprise aux étudiants, et ainsi  d'arriver à comprendre les grandes orientations des organisations à l'heure actuelle. L'émergence de nouvelles pratiques concurrentielles basées sur des perspectives d'externalisation ou de coopération à travers la formation de partenariats pour mutualiser les risques et les coûts est notamment abordée. Les stratégies génériques, les options de diversification, l’innovation comme mode concurrentiel et encore la croissance de l’internationalisation des entreprises sont traités notamment à travers des études de cas.  

• Maîtriser le cadre légal de la rémunération et des principales obligations
• Connaître les systèmes de rémunération existants et identifier les caractéristiques d’un système de rémunération équitable et compétitif
• Maîtriser le pilotage de la masse salariale

Ce TD vise à approfondir les stratégies et outils du recrutement utilisés en entreprise. Il permet aux étudiants de comprendre les enjeux du recrutement et de développer des compétences pratiques à travers des études de cas et mises en situation sur la base des éléments vus en CM.